よくある質問（贈り主・購入者の方）
Q. jidenはどんなサービスですか？
毎週ひとつの質問が語り手（ご本人やご家族など）に届き、その回答をもとに自伝を編集して、一冊の本として印刷・郵送するサービスです。ご自身用にも、大切な方への贈り物にもご利用いただけます。
Q. 申し込みの流れを教えてください
プランを選び、語り手の情報を入力し、クレジットカードでお支払いいただくと申し込み完了です。そのあと、語り手の方にLINE公式アカウントの友だち追加と6桁の連携コードの送信をご案内いただくと、質問のお届けが始まります。
Q. プランの違いと料金を教えてください
- ベーシック（テキストで回答）：¥5,980
- スタンダード（音声で回答・写真を掲載）：¥7,980
- プレミアム（プロが取材・編集）：¥19,800 ※現在は提供準備中です
料金はすべて税込・送料込みです。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。お申し込み時にお支払いいただきます。
Q. 本はいつ届きますか？
受注生産のため、語り手の回答期間が終わり、書籍の製本が完了し次第の発送となります。お申し込みからお届けまでには期間をいただきます。
Q. 同じ本を追加で注文（増刷）できますか？
できます。2冊目以降は1冊あたり¥3,980（税込）で、注文状況ページから追加でご注文いただけます。
Q. 語り手がLINEを使っていない場合は？
質問はメールでもお届けできます。お申し込み時に語り手の連絡先としてメールアドレスをご登録ください。
Q. 返金保証の条件は？
次のいずれも満たす場合、ご購入者様からのお申し出により返金いたします。①ご購入から30日以内であること、②書籍の印刷を発注する前であること、の2点です。語り手が質問に回答し始めていても対象になりますので、「リンクを送って書き始めてもらったけれど合わなかった」という場合もご安心ください。
Q. いくら返ってきますか？
決済手数料相当（お支払額の3.6%）を差し引いた額をご返金します。Stripe の決済手数料は返金時にも戻らないため、その実費のみお客様のご負担となります（全額返金ではありません）。プラン別の返金額は次のとおりです。
- ベーシック（¥5,980）→ 返金額 ¥5,765
- スタンダード（¥7,980）→ 返金額 ¥7,693
Q. どうやって申請しますか？
LINE公式アカウント、または info@jiden4u.com までご連絡ください。ご購入内容（プラン・購入日）が分かるものをお手元にご用意いただくとスムーズです。
Q. いつ口座・カードに戻りますか？
返金はご購入時にお使いのクレジットカードへ行います。カード会社により、口座やご利用明細への反映まで通常数日〜1か月程度かかる場合があります。
Q. 返金の対象外になるのはどんな場合ですか？
書籍の印刷を発注済み・発送済みの場合、ご購入から31日目以降、および増刷・追加部数の追加購入は対象外です。部分返金・プラン変更による差額返金は行っておりません。
解決しないときは
LINE公式アカウントのトークからお気軽にお問い合わせください。順番に返信いたします。
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